Es gibt mehrere Möglichkeiten, Mails in OTRS einzuspeisen. Neben der Nutzung des PostMaster.pl-Skripts, welches die Mails direkt in das System piped, können auch POP3-Konten abgefragt werden, an die Mails für Ihr Ticket-System gehen. Über den Link "PostMaster POP3 Account" innerhalb des Admin-Bereiches erreichen Sie die Verwaltung der POP3-Konten, die OTRS automatisch auf neue Nachrichten überprüfen soll.
Im Kapitel über die Mailkonfiguration für OTRS wird die Einrichtung der POP3-Konten näher erläutert.